A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!
Faça seu cadastro e envie seu currículo!
Responsabilidades e atribuições
Atividades:
Coordenar e orientar as equipes de atendimento ao cliente na realização das suas atividades diárias, assegurando a qualidade do atendimento e mantendo atualizados os sistemas de controle da qualidade;
Acompanhar e analisar os indicadores operacionais e de performance das equipes de trabalhos;
Realizar atendimento direto ao cliente.
Realizar reuniões com as equipes de trabalho, realizar treinamentos in-loco e orientá-los quanto aos procedimentos e performance requerida, conforme padrão hospitalar;
Acompanhar e controlar o tempo médio de espera dos clientes, buscando agilizar o atendimento e atender aos padrões estabelecidos;
Solicitar abertura de ordem de serviço (OS);
Verificar necessidade de manutenção, reparo ou reposição de máquinas, equipamentos e materiais, informando aos setores responsáveis, bem como acompanhando as tratativas e resoluções das necessidades;
Realizar controle dos materiais, mobiliário, maquinários e equipamentos, verificando o quantitativo disponível e necessário;
Acompanhar a planilha da folha médica para pagamento;
Supervisionar a entrada e saída de materiais dos setores de almoxarifado e farmácia;
Monitorar e assegurar à aplicação dos protocolos operacionais padrões (POP’s);
Verificar a postura e a conduta dos colaboradores, observando a correta utilização do uniforme, adornos, crachá, bem como assegurar a qualidade do atendimento;
Realizar controle dos indicadores regional (aprazamento, laudos, 5 estrelas, nip, sac, espera na coleta).
Averiguar, juntamente com o setor da hotelaria, a limpeza e higienização da Vida e Imagem;
Realizar mediação de conflitos interpessoal e intergrupal (clientes e funcionários/médicos), utilizando o diálogo e técnicas de negociação, buscando a prevalência de um relacionamento harmonioso e equilibrado no local de trabalho.
Cumprir às normas, procedimentos ou instruções de trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
Ensino superior completo em Enfermagem, Administração, Biomedicina, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
Experiência com gestão de equipes, rotinas administrativas e atendimento ao paciente será considerada diferencial;
Conhecimento em processos, organização operacional e indicadores de atendimento;
Boa comunicação, perfil acolhedor e habilidade para atuação em equipe multidisciplinar;
Conhecimento em Pacote Office será considerado diferencial;
Informações adicionais
Unidade:
CE - HOSPITAL LUIZ FRANCA
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);
